المنهجية

أُقرّت هذه المنهجية في اجتماع مجلس إدارة منصة تأكد بتاريخ 16 تشرين الثاني / نوفمبر 2020، وتخضع لأي تعديلات لاحقة يقرّها المجلس ويُعلن عنها بشكل رسمي.

جرى تحديث هذه المنهجية واعتماد النسخة المعدلة منها بتاريخ 1 تشرين الأول/أكتوبر 2026 بما يعكس تطور أدوات العمل التحريري والتقني في المنصة. وتُعد النسخة العربية النص الرسمي والمرجعي المعتمد في تفسير هذه المنهجية.

أولاً: التعريفات

تُستخدم المصطلحات التالية في هذه المنهجية بالمعاني الموضحة أدناه:

• المنصة: منصة تأكد للتحقق من الأخبار التابعة لمؤسسة تأكد الإعلامية، وهي منصة متخصصة في رصد المعلومات المتداولة وتحليلها والتحقق من صحتها ومكافحة التضليل الإعلامي.
• المنهجية: مجموعة المبادئ والمعايير والإجراءات المهنية التي تعتمدها منصة تأكد في تحليل المحتوى المتداول والتحقق من صحته وتقييمه.
• المحتوى: جميع المواد الإعلامية أو المعلوماتية أو البيانات أو التصريحات أو الادعاءات التي تُنشر عبر وسائل الإعلام أو منصات التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة نشر أخرى.
• المصادر: جميع الجهات أو الأفراد أو المؤسسات الإعلامية أو الحسابات الرقمية التي تقوم بنشر أو تداول المحتوى.
• المرجعيات: الجهات أو الأدوات أو المصادر المعتمدة التي تعتمد عليها المنصة في تحليل المحتوى والتحقق منه، مثل المؤسسات الرسمية، قواعد البيانات، الخبراء المختصين، أو الدراسات العلمية.
• التحقق: عملية تحليل المحتوى وتقييمه اعتماداً على الأدلة والمصادر الموثوقة بهدف تحديد مدى دقته أو تضليله.
• التقارير: قسم تحريري في منصة تأكد يضم التقارير المعمقة التي يعدها فريق المنصة حول قضايا عامة أو موضوعات مثيرة للجدل يجري تداولها في الإعلام أو الفضاء الرقمي. تهدف هذه التقارير إلى:

1. تقديم تحليل سياقي موسع للموضوع
2. تفنيد المعلومات المضللة أو غير الدقيقة المرتبطة به
3. عرض المعلومات الصحيحة المدعومة بالمصادر الموثوقة
4. مساعدة الجمهور على فهم السياقات المعقدة المرتبطة بالقضية

غرفة الأخبار: قسم تحريري في منصة تأكد يختص بنشر الأخبار والمعلومات المستندة إلى مصادر معتبرة، مثل المؤسسات الإعلامية الموثوقة أو الجهات الرسمية.

ويقوم فريق المنصة بتحرير هذه الأخبار أو نقلها مع الإشارة إلى مصادرها بهدف:

1. تزويد الجمهور بالمعلومات الموثوقة
2. توفير سياق إخباري للقضايا التي تغطيها المنصة
3. المساهمة في بناء قاعدة بيانات معرفية تساعد الوكيل الذكي المرتبط بمنصة تأكد على فهم السياقات المرتبطة بالمحتوى الذي تعمل المنصة على تحليله.

ثانياً: آلية تطبيق المنهجية

تعتمد منصة تأكد في تطبيق منهجيتها للتحقق من المعلومات على سلسلة من الخطوات المنهجية المتتابعة، تهدف إلى تحليل المحتوى المتداول بصورة منهجية والوصول إلى تقييم مهني يستند إلى الأدلة والمرجعيات الموثوقة.

وتتم عملية التحقق عبر المراحل التالية:

1. تحديد المحتوى: تبدأ عملية التحقق بتحديد المحتوى المتداول الذي يتضمن ادعاءً أو معلومة قابلة للتحقق، سواء كان منشوراً في وسائل الإعلام أو عبر منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال مصادر أخرى.
2. تحديد المصدر: تعمل المنصة على تحديد المصدر الأصلي للمحتوى أو الادعاء، بما يشمل الجهة أو الحساب الذي نشره أول مرة، وتاريخ نشره، والسياق الذي ورد فيه، إضافة إلى تتبع الجهات أو المنصات التي أعادت نشره.
3. تحليل المحتوى: يقوم فريق المنصة بتحليل الادعاء أو المعلومات المتداولة، من خلال مقارنتها بالبيانات والحقائق المتاحة، والرجوع إلى المرجعيات المعتمدة مثل المصادر الرسمية، والدراسات، والتقارير، وآراء الخبراء المختصين.
4. تقييم المصدر: تُقيّم المنصة مصداقية المصدر الذي نشر المحتوى، وذلك بالنظر إلى طبيعة الجهة الناشرة، وسجلها في نشر المعلومات، ومدى موثوقيتها، إضافة إلى تحليل السياق الذي وردت فيه المعلومة.
5. الاستنتاج: بعد جمع الأدلة وتحليلها، يتم استخلاص النتيجة الأولية بشأن الادعاء أو المحتوى المتداول استناداً إلى المعطيات والمرجعيات التي تم الاعتماد عليها خلال عملية التحقق.
6. تقييم المحتوى: يُصنّف المحتوى وفق التصنيفات المعتمدة لدى منصة تأكد.

ويتم نشر النتيجة مرفقة بشرح واضح للأدلة والمرجعيات التي استند إليها التقييم.

ثالثاً: تحديد المحتوى

نظراً للتدفق الكبير للمعلومات في الفضاء الرقمي، تعتمد منصة تأكد مجموعة من المعايير لتحديد أولويات المحتوى الذي يتم التحقق منه.

تشمل هذه المعايير:

• أهمية الموضوع وتأثيره على الرأي العام.
• الانتشار الواسع للمحتوى أو تحوله إلى مادة رائجة في وسائل الإعلام أو مواقع التواصل الاجتماعي.
• احتمال تأثير المعلومات المتداولة على السلام المجتمعي أو الأمن المعلوماتي.
• القضايا العامة التي تتطلب تحليلاً سياقياً معمقاً.
• المعلومات التي يتم تداولها حديثاً ويحتمل انتشارها بشكل واسع.

رابعاً: التواصل مع المصادر

تسعى منصة "تأكد" إلى التواصل مع المصدر الأصلي للادعاء أو الجهات والأطراف المعنية به، متى كان ذلك ضرورياً لاستكمال عملية التحقق أو الحصول على معلومات وتوضيحات لا تتوافر من خلال المصادر والأدلة الأخرى.

ولا يُعد التواصل مع مصدر الادعاء شرطاً إلزامياً في جميع عمليات التحقق، ولا سيما عندما تتوافر أدلة مستقلة وقاطعة تسمح بتقييم الادعاء، مثل التحقق من المصدر الأصلي للصور ومقاطع الفيديو، أو تحديد تاريخ نشرها وسياقها، أو الاستناد إلى وثائق وبيانات موثوقة تثبت عدم صحة المعلومات المتداولة.

وتولي المنصة أهمية خاصة للتواصل مع الأطراف المعنية في الحالات التالية:

1. عندما يتضمن الادعاء اتهامات مباشرة لأفراد أو مؤسسات، أو معلومات قد تؤثر في سمعتهم أو حقوقهم، بما يضمن إتاحة فرصة عادلة للرد.
2. عندما تكون المعلومات المتاحة غير كافية للوصول إلى نتيجة واضحة، ويُحتمل أن يسهم رد المصدر أو الجهة المعنية في استكمال الأدلة.
3. عندما يتعلق الادعاء بقرارات أو إجراءات أو وقائع لا يمكن التثبت منها بصورة مستقلة دون الرجوع إلى الجهة المختصة.
4. عندما توجد روايات متعارضة بشأن واقعة معينة، ويكون التواصل ضرورياً لفهم السياق أو الحصول على توضيحات إضافية.

وتلتزم المنصة عند التواصل مع المصادر بالمعايير التالية:

• استخدام وسائل التواصل الرسمية والموثوقة كلما أمكن، مع توثيق المراسلات والردود.
• الالتزام بالحياد والرصانة المهنية، وتجنب توجيه الاتهامات أو افتراض صحة الادعاء قبل استكمال التحقق.
• منح الأطراف المعنية مهلة معقولة للرد، تُحدد وفق طبيعة الموضوع وأهميته والاعتبارات التحريرية.
• عرض الردود ذات الصلة بالادعاء بصورة دقيقة وعادلة، دون اعتبار رد المصدر دليلاً كافياً بذاته لإثبات صحة الادعاء أو نفيه.
• توضيح محاولات التواصل في المادة المنشورة عندما تكون ذات صلة بنتيجة التحقق.

وفي حال عدم تلقي رد خلال المهلة المناسبة للنشر، يجوز للمنصة نشر نتائج التحقق استناداً إلى الأدلة المتاحة، مع الإشارة إلى محاولة التواصل وعدم تلقي رد حتى وقت النشر، متى كان ذلك ضرورياً للشفافية.

ولا يؤدي عدم استجابة المصدر أو الجهة المعنية، بحد ذاته، إلى إثبات صحة الادعاء أو عدم صحته، كما لا يمنع المنصة من نشر نتائج التحقق المدعومة بأدلة مستقلة وكافية.

خامساً: تحليل المحتوى - المرجعيات

تعتمد منصة "تأكد" في عمليات التحقق على مصادر ومرجعيات متنوعة، وتحرص على تقييم موثوقيتها واستقلاليتها ومدى صلتها المباشرة بالادعاء موضوع التحقق، مع إعطاء الأولوية للأدلة الأصلية والمصادر الأولية متى كانت متاحة.

أولاً: أنواع المصادر والمرجعيات

1. المصادر الأولية: وتشمل الوثائق الأصلية، والسجلات الرسمية، والبيانات الخام، والشهادات المباشرة للأشخاص الذين عاينوا الوقائع، والصور ومقاطع الفيديو الأصلية، وغيرها من الأدلة المرتبطة مباشرة بالادعاء.
2. المصادر الرسمية والمؤسسية: وتشمل البيانات والتصريحات الصادرة عن الجهات الحكومية والمؤسسات العامة والخاصة والمنظمات المحلية والدولية، مع مراعاة اختصاص الجهة ومدى اطلاعها المباشر على المعلومات موضوع التحقق.
3. المصادر المستقلة: وتشمل المؤسسات البحثية والإعلامية والمنظمات المتخصصة وقواعد البيانات والدراسات التي تتمتع بمصداقية ومنهجية واضحة.
4. الخبراء والمختصون: يُستعان بآرائهم لتفسير المعلومات الفنية والعلمية والقانونية وغيرها، مع مراعاة اختصاصهم واستقلاليتهم وأي تضارب محتمل في المصالح.
5. المصادر الثانوية: وتشمل التقارير والمعلومات المنشورة لدى وسائل الإعلام والجهات الأخرى، ويجري تقييمها وفق موثوقيتها ومصادرها الأصلية ومدى إمكانية التحقق من المعلومات الواردة فيها.
6. المصادر البشرية غير المعلنة: يجوز الاعتماد على مصادر لا تُكشف هويتها للجمهور في الحالات التي توجد فيها مبررات مهنية أو اعتبارات تتعلق بسلامتها، وفق ضوابط تضمن معرفة الفريق التحريري المختص بهويتها وتقييم مصداقيتها.

ثانياً: معايير تقييم المصادر

تخضع المصادر المستخدمة في عمليات التحقق للتقييم وفق المعايير التالية:

• الموثوقية: تقييم سجل المصدر ودقته في تقديم المعلومات، دون اعتبار سمعته وحدها دليلاً على صحة ما يقدمه.
• الاستقلالية: التحقق من استقلال المصدر عن المصادر الأخرى المستخدمة، وتحديد أي مصالح أو ارتباطات قد تؤثر في المعلومات المقدمة.
• القرب من المعلومة: إعطاء الأولوية للمصادر التي تمتلك معرفة مباشرة بالواقعة أو إمكانية الوصول إلى الأدلة الأصلية.
• القابلية للتحقق: تفضيل المعلومات التي يمكن اختبارها أو مقارنتها بأدلة ومرجعيات مستقلة.
• السياق: مراعاة الظروف الزمنية والجغرافية والسياسية والاجتماعية التي وردت فيها المعلومات.

ثالثاً: ضوابط الاعتماد على المصادر

• لا تُعد الصفة الرسمية للمصدر أو شهرته أو مكانته المهنية ضماناً لصحة المعلومات الصادرة عنه، وتخضع جميع المصادر للتقييم والتحقق.
• تسعى المنصة إلى الاستناد إلى أكثر من مصدر مستقل عندما تتطلب طبيعة الادعاء ذلك، ولا يُعد تعدد المصادر دليلاً على استقلالها إذا كانت جميعها تنقل عن مصدر أصلي واحد.
• يجوز الاعتماد على دليل أصلي واحد عندما يكون مباشراً وحاسماً وقابلاً للتحقق بصورة مستقلة، دون اشتراط عدد ثابت من المصادر في جميع الحالات.
• لا يُعتمد على المصادر مجهولة الهوية وحدها لإثبات ادعاءات خطيرة أو توجيه اتهامات لأفراد أو جهات دون أدلة داعمة ومستقلة وكافية.
• عند وجود معلومات أو شهادات متعارضة، تعمل المنصة على فحص أسباب التعارض وتقييم الأدلة المتاحة، دون ترجيح رواية لمجرد صدورها عن جهة رسمية أو ذات نفوذ.
• تلتزم المنصة بالإشارة إلى المصادر والمرجعيات المستخدمة بصورة واضحة، مع مراعاة حماية المصادر السرية وسلامة الأشخاص.
• عندما لا تتوافر أدلة كافية لتأكيد الادعاء أو نفيه، تلتزم المنصة بالإفصاح عن حدود التحقق وعدم تقديم استنتاجات تتجاوز المعلومات المثبتة.

رابعاً: حماية المصادر

تلتزم منصة «تأكد» بحماية هوية المصادر التي تستوجب ظروفها السرية، وعدم الكشف عن المعلومات التي قد تؤدي إلى تحديد هويتها دون موافقتها، مع اتخاذ التدابير المهنية والتقنية المناسبة لحماية المراسلات والوثائق والبيانات الحساسة.

ويخضع قرار استخدام المصادر غير المعلنة لتقدير تحريري يوازن بين أهمية المعلومات والمصلحة العامة ومخاطر النشر، مع توضيح سبب حجب الهوية للجمهور متى أمكن ذلك دون تعريض المصدر للخطر.

سادساً : تحليل المحتوى - الآليات

1. مهارات المُحلل وخبراته المهنية مثل المهارات الاستقصائية والتقنية، وتمكنه من معايير ومبادئ العمل الصحفي، وثقافته العامة، وحرصه على متابعة المستجدات من مصادرها الموثوقة أول بأول.
2. تحديد المحتوى بدقة دون تجزئة.
3. تحديد المحتوى الأصلي، مصدره وتاريخ نشره، والمصادر التي أعادت نشره، ، كلياً أو جزئياً، والإشارة إلى ذلك مع تاريخ إعادة النشر.
4. التعامل مع المحتوى بغية تقصي الحقائق يكون في ضوء مرجعيات التحليل.
5. إبراز الحقائق المُثبتة بشكل واضح متكامل والمقصود بها تلك الحقائق المُتعارضة مع المحتوى موضوع التحليل.
6. ذكر أسباب وخلفيات قيام المصادر بإعادة النشر إن وجدت.
7. التقييم والاستنتاج.

سابعاً: تقييم المحتوى المنشور

بعد تحليل المحتوى، يتم تصنيفه وفق إحدى الفئات المعتمدة لدى المنصة وهي:

ثامناً: أشكال المحتوى المنشور في المنصة

تنشر منصة تأكد محتواها عبر ثلاثة أشكال تحريرية رئيسية وهي:

1. مواد التحقق: وهي المواد التي تتناول ادعاءات محددة يتم تحليلها والتحقق من صحتها وفق المنهجية المعتمدة.
2. التقارير: تقارير تحليلية معمقة تتناول قضايا أو موضوعات عامة يجري تداولها في الإعلام أو الفضاء الرقمي، وتعمل على تفنيد المعلومات المضللة المرتبطة بها وتقديم سياقها الصحيح.
3. غرفة الأخبار: قسم يضم الأخبار والمعلومات المنشورة اعتماداً على مصادر موثوقة، ويتم نشرها بهدف:

• تزويد الجمهور بالمعلومات الموثوقة
• تقديم سياق إخباري للقضايا التي تعمل عليها المنصة
• المساهمة في بناء قاعدة بيانات معرفية تدعم أدوات التحليل والوكيل الذكي المرتبط بمنصة تأكد.

تاسعاً: الوكيل الذكي وقاعدة المعرفة

في إطار تطوير أدوات العمل الصحفي والتحقق الرقمي، تعمل منصة تأكد على تطوير وكيل ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويكون مرتبطاً بقاعدة بيانات معرفية خاصة بالمنص، وتعتمد قاعدة المعرفة هذه على المحتوى الذي تنتجه منصة تأكد، بما في ذلك:

• مواد التحقق من المعلومات
• التقارير التحليلية
• الأخبار المنشورة في قسم غرفة الأخبار

ويهدف هذا النظام إلى تنظيم المعرفة المتراكمة الناتجة عن عمل المنصة وتحويلها إلى قاعدة معلومات مترابطة تساعد على فهم القضايا والسياقات التي يجري تداولها في الفضاء الإعلامي والرقمي.

يساهم الوكيل الذكي في دعم العمل التحريري والتحليلي للمنصة من خلال:

• تسهيل الوصول إلى المواد السابقة التي نشرتها المنصة حول قضية معينة.
• الربط بين الادعاءات المتداولة والسياقات المرتبطة بها.
• المساعدة في تتبع أنماط التضليل المتكررة.
• دعم الباحثين والصحفيين والجمهور في الوصول إلى المعلومات الموثقة ضمن قاعدة بيانات المنصة.
• تعزيز قدرة المنصة على تقديم محتوى تحليلي وسياقي أكثر شمولاً.

كما يساهم الوكيل الذكي في الترصد المبكر للمعلومات المضللة من خلال استقبال طلبات التحقق التي يرسلها الجمهور عبر المنصات التي يعمل عليها. ويقوم النظام بإشعار الفريق التحريري في منصة تأكد بوصول هذه الطلبات، مع تزويده ببيانات مرتبطة بها مثل حجم الطلبات وتوقيتها وطبيعة الادعاءات المتداولة، بما يساعد على تحديد أولويات التحقق ورصد المؤشرات المبكرة لانتشار المعلومات المضللة.

ويهدف هذا النظام إلى إشراك الجمهور في عملية التصدي للتضليل من خلال تمكينه من الإبلاغ عن المعلومات المشكوك بصحتها، بما يسهم في دعم جهود المنصة في حماية المجتمع من انتشار المعلومات المضللة.

ويعمل الوكيل الذكي حالياً عبر منصات واتساب وإنستغرام، وتيليغرام وماسنجر، حيث يمكن للمستخدمين التفاعل معه وإرسال طلبات التحقق أو الوصول إلى المواد التي نشرتها المنصة سابقاً. وتم تطويره وتوسيع نطاق عمله ليشمل الدردشة عبر الموقع الإلكتروني (Web Chat) ومنصة منصة إكس (X).

وعند انتهاء فريق المنصة من عملية التحقق من الادعاءات التي يرسلها المستخدمون، يقوم الوكيل الذكي بإرسال رسالة للمستخدمين تتضمن نتيجة التحقق، إضافة إلى المصادر والمرجعيات والآليات التي استندت إليها عملية التحقق، وذلك بهدف تعزيز الشفافية وتمكين الجمهور من فهم كيفية الوصول إلى نتائج التحقق.

ويُعد الوكيل الذكي أداة مساعدة في تنظيم المعرفة وتسهيل الوصول إلى المعلومات والسياقات المرتبطة بها، ولا يُعد بديلاً عن العمل التحريري أو عملية التحقق التي يقوم بها فريق منصة تأكد وفق المنهجية المعتمدة.

وتبقى القرارات التحريرية ونتائج التحقق مسؤولية فريق المنصة الذي يعتمد على الأدلة والمصادر الموثوقة في تقييم المعلومات ونشرها.