المنهجية
أُقرّت هذه المنهجية في اجتماع مجلس إدارة منصة تأكد بتاريخ 16 تشرين الثاني / نوفمبر 2020، وتخضع لأي تعديلات لاحقة يقرّها المجلس ويُعلن عنها بشكل رسمي. وقد جرى تحديث هذه المنهجية واعتماد النسخة المعدلة منها بتاريخ 4 آذار / مارس 2026 بما يعكس تطور أدوات العمل التحريري والتقني في المنصة. وتُعد النسخة العربية النص الرسمي والمرجعي المعتمد في تفسير هذه المنهجية.
أولاً: التعريفات
تُستخدم المصطلحات التالية في هذه المنهجية بالمعاني الموضحة أدناه:
- المنصة: منصة تأكد للتحقق من الأخبار التابعة لمؤسسة تأكد الإعلامية، وهي منصة متخصصة في رصد المعلومات المتداولة وتحليلها والتحقق من صحتها ومكافحة التضليل الإعلامي.
- المنهجية: مجموعة المبادئ والمعايير والإجراءات المهنية التي تعتمدها منصة تأكد في تحليل المحتوى المتداول والتحقق من صحته وتقييمه.
- المحتوى: جميع المواد الإعلامية أو المعلوماتية أو البيانات أو التصريحات أو الادعاءات التي تُنشر عبر وسائل الإعلام أو منصات التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة نشر أخرى.
- المصادر: جميع الجهات أو الأفراد أو المؤسسات الإعلامية أو الحسابات الرقمية التي تقوم بنشر أو تداول المحتوى.
- المرجعيات: الجهات أو الأدوات أو المصادر المعتمدة التي تعتمد عليها المنصة في تحليل المحتوى والتحقق منه، مثل المؤسسات الرسمية، قواعد البيانات، الخبراء المختصين، أو الدراسات العلمية.
- التحقق: عملية تحليل المحتوى وتقييمه اعتماداً على الأدلة والمصادر الموثوقة بهدف تحديد مدى دقته أو تضليله.
- التقارير: قسم تحريري في منصة تأكد يضم التقارير المعمقة التي يعدها فريق المنصة حول قضايا عامة أو موضوعات مثيرة للجدل يجري تداولها في الإعلام أو الفضاء الرقمي. تهدف هذه التقارير إلى:
- تقديم تحليل سياقي موسع للموضوع
- تفنيد المعلومات المضللة أو غير الدقيقة المرتبطة به
- عرض المعلومات الصحيحة المدعومة بالمصادر الموثوقة
- مساعدة الجمهور على فهم السياقات المعقدة المرتبطة بالقضية
غرفة الأخبار: قسم تحريري في منصة تأكد يختص بنشر الأخبار والمعلومات المستندة إلى مصادر معتبرة، مثل المؤسسات الإعلامية الموثوقة أو الجهات الرسمية.
ويقوم فريق المنصة بتحرير هذه الأخبار أو نقلها مع الإشارة إلى مصادرها بهدف:
- تزويد الجمهور بالمعلومات الموثوقة
- توفير سياق إخباري للقضايا التي تغطيها المنصة
- المساهمة في بناء قاعدة بيانات معرفية تساعد الوكيل الذكي المرتبط بمنصة تأكد على فهم السياقات المرتبطة بالمحتوى الذي تعمل المنصة على تحليله.
ثانياً: آلية تطبيق المنهجية
تعتمد منصة تأكد في تطبيق منهجيتها للتحقق من المعلومات على سلسلة من الخطوات المنهجية المتتابعة، تهدف إلى تحليل المحتوى المتداول بصورة منهجية والوصول إلى تقييم مهني يستند إلى الأدلة والمرجعيات الموثوقة.
وتتم عملية التحقق عبر المراحل التالية:
- تحديد المحتوى: تبدأ عملية التحقق بتحديد المحتوى المتداول الذي يتضمن ادعاءً أو معلومة قابلة للتحقق، سواء كان منشوراً في وسائل الإعلام أو عبر منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال مصادر أخرى.
- تحديد المصدر: تعمل المنصة على تحديد المصدر الأصلي للمحتوى أو الادعاء، بما يشمل الجهة أو الحساب الذي نشره أول مرة، وتاريخ نشره، والسياق الذي ورد فيه، إضافة إلى تتبع الجهات أو المنصات التي أعادت نشره.
- تحليل المحتوى: يقوم فريق المنصة بتحليل الادعاء أو المعلومات المتداولة، من خلال مقارنتها بالبيانات والحقائق المتاحة، والرجوع إلى المرجعيات المعتمدة مثل المصادر الرسمية، والدراسات، والتقارير، وآراء الخبراء المختصين.
- تقييم المصدر: تُقيّم المنصة مصداقية المصدر الذي نشر المحتوى، وذلك بالنظر إلى طبيعة الجهة الناشرة، وسجلها في نشر المعلومات، ومدى موثوقيتها، إضافة إلى تحليل السياق الذي وردت فيه المعلومة.
- الاستنتاج: بعد جمع الأدلة وتحليلها، يتم استخلاص النتيجة الأولية بشأن الادعاء أو المحتوى المتداول استناداً إلى المعطيات والمرجعيات التي تم الاعتماد عليها خلال عملية التحقق.
- تقييم المحتوى: يُصنّف المحتوى وفق التصنيفات المعتمدة لدى منصة تأكد.
ويتم نشر النتيجة مرفقة بشرح واضح للأدلة والمرجعيات التي استند إليها التقييم.
ثالثاً: تحديد المحتوى
نظراً للتدفق الكبير للمعلومات في الفضاء الرقمي، تعتمد منصة تأكد مجموعة من المعايير لتحديد أولويات المحتوى الذي يتم التحقق منه.
تشمل هذه المعايير:
- أهمية الموضوع وتأثيره على الرأي العام.
- الانتشار الواسع للمحتوى أو تحوله إلى مادة رائجة في وسائل الإعلام أو مواقع التواصل الاجتماعي.
- احتمال تأثير المعلومات المتداولة على السلام المجتمعي أو الأمن المعلوماتي.
- القضايا العامة التي تتطلب تحليلاً سياقياً معمقاً.
- المعلومات التي يتم تداولها حديثاً ويحتمل انتشارها بشكل واسع.
رابعاً: التواصل مع المصادر
يُعد التواصل مع مصدر الادعاء أو الجهة المعنية جزءاً مهماً من عملية التحقق.
ويتم ذلك وفق المعايير التالية:
- محاولة توثيق التواصل كتابياً أو صوتياً متى أمكن.
- إعطاء الأولوية لوسائل التواصل الرسمية مثل البريد الإلكتروني.
- الالتزام بالرصانة المهنية وعدم توجيه الاتهامات أثناء التواصل.
- منح الجهات المعنية فرصة الرد قبل نشر النتائج متى كان ذلك ممكناً.
وفي الحالات التي لا يصل فيها الرد خلال الوقت المناسب للنشر، يمكن نشر المادة مع الإشارة إلى أن الجهة المعنية لم تستجب حتى لحظة النشر.
خامساً: تحليل المحتوى - المرجعيات
- البيانات والإحصائيات من جهات مستقلة غير موجهة وذات مصداقية
- المعلومات الواردة من المؤسسات والشخصيات الاعتبارية، الرسمية وغير الرسمية.
- ردود وتعليقات الجهات والشخصيات ذات الصلة بالمحتوى.
- آراء الخبراء المستقلين بشكل علمي ومهني المتصلة مباشرة بموضوع المحتوى.
- المصادر البديلة شرط التثبت من صدقيتها عبر مصدرين مختلفين مستقلين.
سادساً : تحليل المحتوى - الآليات
- مهارات المُحلل وخبراته المهنية مثل المهارات الاستقصائية والتقنية، وتمكنه من معايير ومبادئ العمل الصحفي، وثقافته العامة، وحرصه على متابعة المستجدات من مصادرها الموثوقة أول بأول.
- تحديد المحتوى بدقة دون تجزئة.
- تحديد المحتوى الأصلي، مصدره وتاريخ نشره، والمصادر التي أعادت نشره، ، كلياً أو جزئياً، والإشارة إلى ذلك مع تاريخ إعادة النشر.
- التعامل مع المحتوى بغية تقصي الحقائق يكون في ضوء مرجعيات التحليل.
- إبراز الحقائق المُثبتة بشكل واضح متكامل والمقصود بها تلك الحقائق المُتعارضة مع المحتوى موضوع التحليل.
- ذكر أسباب وخلفيات قيام المصادر بإعادة النشر إن وجدت.
- التقييم والاستنتاج.
سابعاً: تقييم المحتوى المنشور
بعد تحليل المحتوى، يتم تصنيفه وفق إحدى الفئات المعتمدة لدى المنصة وهي:
| التصنيف | الشرح |
|---|---|
| ـــــــــــــــــــــــ | ـــــــــــــــــــــــــــــــ |
| كذب | المحتوى الذي يتعارض بالكامل مع حقائق مثبتة وجرى تأليفه بالكامل ولا أساس له من الصحة. |
| تضليل | المحتوى الذي يتضمن مزيجاً من الحقائق والأكاذيب. |
| كذب باسم العلم | المحتوى الذي يتذرع بالعلِم من خلال شواهد غير مثبتة أو "نظريات علمية" غير صحيحة أو يسعى إلى تحريف تفسير علمي صحيح لجذب اهتمام الجمهور. |
| نظرية المؤامرة | المحتوى الذي يحرص على تضمين خططا خفية لمؤامرة ما ويقوم بالبناء على هذا الأساس بما يدعم توجها ما أو استنتاجا ما، دون أدلة أو قرائن واضحة ومثبتة. |
| تلاعب بالحقائق | لمحتوى الذي يعتمد على حقائق لكن يتم توظيفها في سياق غير صحيح بما يؤدي إلى عكس هذه الحقائق. |
| خطأ | المحتوى الذي يتضمن معلومات خاطئة شرط أن لا تؤثر على المحتوى بالكامل |
| انحياز | المحتوى الانتقائي والذي يتضمن اجتزاء للحقائق أو تفضيل حقائق بعينها منزوعة من سياقها العام |
| عنوان مضلل | المحتوى الذي يتضمن معلومات يوحي فيها العنوان بمحتوى مختلف عن المتن، مثل العناوين الصفراء الهادفة إلى جذب الجمهور. |
| خارج السياق | المحتوى القديم الصحيح الذي يُستحضر مع حدث جديد مشابه، بحيث يظهر المحتوى القديم على أنه جزء من الحدث الجديد. |
| سخرية | المحتوى الذي يستخدم الخيال والتمثيل الساخر للواقع مع الإشارة إلى ذلك في المحتوى الأصلي وإغفاله في حال إعادة النشر. |
| غير مؤكد | المحتوى الذي لا يملك مقومات كافية لتأكيده ولا لنفيه وتصنيفه ضمن أي نوع من أنواع التقييمات. |
ثامناً: أشكال المحتوى المنشور في المنصة
تنشر منصة تأكد محتواها عبر ثلاثة أشكال تحريرية رئيسية وهي:
- مواد التحقق: وهي المواد التي تتناول ادعاءات محددة يتم تحليلها والتحقق من صحتها وفق المنهجية المعتمدة.
- التقارير: تقارير تحليلية معمقة تتناول قضايا أو موضوعات عامة يجري تداولها في الإعلام أو الفضاء الرقمي، وتعمل على تفنيد المعلومات المضللة المرتبطة بها وتقديم سياقها الصحيح.
- غرفة الأخبار: قسم يضم الأخبار والمعلومات المنشورة اعتماداً على مصادر موثوقة، ويتم نشرها بهدف:
- تزويد الجمهور بالمعلومات الموثوقة
- تقديم سياق إخباري للقضايا التي تعمل عليها المنصة
- المساهمة في بناء قاعدة بيانات معرفية تدعم أدوات التحليل والوكيل الذكي المرتبط بمنصة تأكد.
تاسعاً: الوكيل الذكي وقاعدة المعرفة
في إطار تطوير أدوات العمل الصحفي والتحقق الرقمي، تعمل منصة تأكد على تطوير وكيل ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويكون مرتبطاً بقاعدة بيانات معرفية خاصة بالمنص، وتعتمد قاعدة المعرفة هذه على المحتوى الذي تنتجه منصة تأكد، بما في ذلك:
- مواد التحقق من المعلومات
- التقارير التحليلية
- الأخبار المنشورة في قسم غرفة الأخبار
ويهدف هذا النظام إلى تنظيم المعرفة المتراكمة الناتجة عن عمل المنصة وتحويلها إلى قاعدة معلومات مترابطة تساعد على فهم القضايا والسياقات التي يجري تداولها في الفضاء الإعلامي والرقمي.
يساهم الوكيل الذكي في دعم العمل التحريري والتحليلي للمنصة من خلال:
- تسهيل الوصول إلى المواد السابقة التي نشرتها المنصة حول قضية معينة.
- الربط بين الادعاءات المتداولة والسياقات المرتبطة بها.
- المساعدة في تتبع أنماط التضليل المتكررة.
- دعم الباحثين والصحفيين والجمهور في الوصول إلى المعلومات الموثقة ضمن قاعدة بيانات المنصة.
- تعزيز قدرة المنصة على تقديم محتوى تحليلي وسياقي أكثر شمولاً.
كما يساهم الوكيل الذكي في الترصد المبكر للمعلومات المضللة من خلال استقبال طلبات التحقق التي يرسلها الجمهور عبر المنصات التي يعمل عليها. ويقوم النظام بإشعار الفريق التحريري في منصة تأكد بوصول هذه الطلبات، مع تزويده ببيانات مرتبطة بها مثل حجم الطلبات وتوقيتها وطبيعة الادعاءات المتداولة، بما يساعد على تحديد أولويات التحقق ورصد المؤشرات المبكرة لانتشار المعلومات المضللة.
ويهدف هذا النظام إلى إشراك الجمهور في عملية التصدي للتضليل من خلال تمكينه من الإبلاغ عن المعلومات المشكوك بصحتها، بما يسهم في دعم جهود المنصة في حماية المجتمع من انتشار المعلومات المضللة.
ويعمل الوكيل الذكي حالياً عبر منصات واتساب وإنستغرام، حيث يمكن للمستخدمين التفاعل معه وإرسال طلبات التحقق أو الوصول إلى المواد التي نشرتها المنصة سابقاً. كما يجري العمل على تطويره وتوسيع نطاق عمله ليشمل الدردشة عبر الموقع الإلكتروني (Web Chat) ومنصة فيسبوك ومنصة إكس (X).
وعند انتهاء فريق المنصة من عملية التحقق من الادعاءات التي يرسلها المستخدمون، يقوم الوكيل الذكي بإرسال رسالة للمستخدمين تتضمن نتيجة التحقق، إضافة إلى المصادر والمرجعيات والآليات التي استندت إليها عملية التحقق، وذلك بهدف تعزيز الشفافية وتمكين الجمهور من فهم كيفية الوصول إلى نتائج التحقق.
ويُعد الوكيل الذكي أداة مساعدة في تنظيم المعرفة وتسهيل الوصول إلى المعلومات والسياقات المرتبطة بها، ولا يُعد بديلاً عن العمل التحريري أو عملية التحقق التي يقوم بها فريق منصة تأكد وفق المنهجية المعتمدة.
وتبقى القرارات التحريرية ونتائج التحقق مسؤولية فريق المنصة الذي يعتمد على الأدلة والمصادر الموثوقة في تقييم المعلومات ونشرها.