طلب تقديم عروض (RFQ) لتطوير مساعد تأكد للتحقق من الأخبار المعتمد على الذكاء الاصطناعي

• تاريخ الطلب: 09/01/2026
• الموعد النهائي لتقديم العروض: 31/01/2026
• جهة التواصل: info@verify-sy.com

المقدمة

عن تأكد

منظمة تأكد للتحقق من الأخبار هي جهة رائدة في مجال تدقيق المعلومات، مكرّسة لمكافحة التضليل الإعلامي وتعزيز الوصول إلى المعلومات الدقيقة. تدير المنظمة قاعدة بيانات شاملة للأخبار التي تم التحقق منها والادعاءات التي خضعت للتدقيق.

هدف طلب تقديم العروض

تسعى تأكد إلى تلقي عروض من مزوّدين مؤهلين لتعزيز مساعدها الحالي المعتمد على الذكاء الاصطناعي بقدرات إضافية. تعمل المنظمة حالياً على تشغيل مساعد تحقق فعّال عبر واتساب وإنستغرام، وتهدف إلى توسيع ميزاته ونطاق وصوله.

خيارات التنفيذ

يمكن للمزوّدين اقتراح أحد النهجين التاليين:

• نهج التكامل: تطوير الميزات الجديدة (القسم 3) بحيث تتكامل بسلاسة مع النظام الحالي لتأكد (القسم 2)، مع الالتزام الكامل بالتوافق مع البنية التحتية والبيانات القائمة.
• التنفيذ الكامل: تقديم حل متكامل يشمل جميع وظائف النظام الحالي (القسم 2) بالإضافة إلى الميزات الجديدة (القسم 3)، بحيث يحل النظام الجديد محل النظام القائم بالكامل.

يجب على المزوّدين توضيح النهج المقترح وتقديم مبررات واضحة لاختيارهم.

نطاق المشروع

يشمل هذا الطلب تنفيذ ميزات جديدة لتعزيز نظام التحقق القائم، وتشمل:

• أسئلة توضيحية ذكية لطلبات التحقق غير الواضحة
• إجابات مبنية على مصادر موثوقة ومعتمدة
• قدرات معالجة الفيديو
• التحقق متعدد المصادر عبر واجهة برمجة تطبيقات محركات البحث
• التكامل مع منصة X (تويتر سابقاً) عبر الحساب @askTakaad

التوسّع المستقبلي

يجب تصميم النظام بحيث يدعم التوسع لاحقاً ليشمل قنوات تواصل إضافية (مثل Messenger).

نظرة عامة على النظام الحالي

تدير تأكد حالياً مساعداً للتحقق مدعوماً بالذكاء الاصطناعي على واتساب، يتمتع بالقدرات التالية:

مساعد تحقق ذكي (واتساب)

• تفاعل المستخدمين:

• استقبال طلبات التحقق من المستخدمين عبر واتساب وإنستغرام.
• فهم الاستفسارات باللغة العربية (الأساسية) والإنجليزية.
• طرح أسئلة متابعة عند غموض أو نقص طلب التحقق.
• توضيح الادعاءات غير الواضحة قبل البحث في قاعدة البيانات.
• تقديم ردود واضحة ومفيدة بناءً على نتائج التحقق.
• التعامل مع الأسئلة اللاحقة والتوضيحات.

• فهم المحتوى:

• معالجة الادعاءات النصية المقدّمة من المستخدمين.
• تفريغ وتحليل الرسائل الصوتية.
• تحليل الصور لأغراض التحقق (لقطات شاشة، صور محتوى).

• التحقق والاستجابة:

• البحث في قاعدة بيانات تأكد عن محتوى متحقق مطابق.
• عرض نتائج التحقق (صحيح، كاذب، مضلل، إلخ).
• توفير السياق والمصادر عند توفرها.
• التعامل بسلاسة مع الطلبات التي لا يوجد لها تحقق سابق.
• إبلاغ المستخدمين بتسجيل طلبهم لمتابعته من قبل فريق التحقق.

• إنشاء مهام للمحتوى غير المتحقق منه:

• إنشاء مهمة تلقائية في لوحة التحكم الإدارية.
• حفظ تفاصيل الطلب (نص، وسائط، سياق) لفريق التحقق.
• تتبع جميع المستخدمين الذين سألوا عن الموضوع نفسه أو مواضيع مشابهة.
• تجميع المهام المتشابهة دلالياً لتفادي التكرار.
• ترتيب أولويات المهام بناءً على عدد طلبات المستخدمين.

• إشعارات استباقية للمستخدمين:

• ربط التحقق المنشور بالمهمة عند إنجازه.
• إخطار جميع المستخدمين الذين سبق أن سألوا عن الموضوع تلقائياً.
• إرسال نتائج التحقق عبر واتساب أو إنستغرام مع رابط المادة المنشورة.

تكامل قاعدة البيانات

• الاتصال بنظام التحقق الخاص بتأكد:

• اتصال آمن بقاعدة بيانات التحقق الحالية.
• البحث والاسترجاع الفوري للمحتوى المتحقق منه.
• قدرات بحث دلالي لمطابقة استفسارات المستخدمين مع المحتوى المتحقق منه.
• دقة مطابقة عالية (>95% للمحتوى المتحقق سابقاً).

• مزامنة (CRUD) كاملة:

• مزامنة تلقائية عند إضافة مواد جديدة.
• تحديث تلقائي عند تعديل المواد.
• حذف تلقائي عند إزالة المواد.
• مزامنة آنية أو شبه آنية.
• تكامل Webhook / API مع نظام إدارة المحتوى الخاص بتأكد.

• المعالجة الدلالية:

• محرك تشابه دلالي لتجميع المهام ومنع التكرار.
• تتبع المستخدمين حسب الموضوع لإشعارات المتابعة.

لوحة التحكم الإدارية (CRM)

• صندوق وارد موحّد:

• عرض موحّد لجميع محادثات المستخدمين عبر القنوات.
• مراقبة المحادثات في الوقت الحقيقي.
• البحث والتصفية حسب التاريخ، الموضوع، الحالة، المستخدم.
• سجل المحادثات وسياقها لكل مستخدم.
• إمكانية استلام المحادثة يدوياً من المساعد الذكي.
• تسليم سلس بين المساعد الذكي والعامل البشري.
• ملاحظات داخلية ووسوم للمحادثات.

• نظام التصعيد (Escalation):

• تصعيد تلقائي قائم على قواعد تحددها تأكد.
• مشغلات تصعيد قابلة للتخصيص (كلمات مفتاحية، مشاعر، نوع الموضوع).
• مستويات أولوية للمحادثات المصعّدة.
• إشعارات فورية لأعضاء الفريق.
• إدارة قائمة التصعيد.
• تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

• المراقبة والتحليلات:

• مراقبة المحادثات وأداء المساعد.
• عرض إحصائيات واتجاهات طلبات المستخدمين.
• مراجعة المحادثات التي تتطلب تدخلاً بشرياً.
• إدارة ردود المساعد وقاعدة المعرفة.
• الوصول إلى تحليلات طلبات التحقق.

• إدارة معرفة المساعد:

• إضافة مقالات أو محتوى محدد مباشرة إلى قاعدة معرفة المساعد.
• إنشاء محتوى خاص بالمساعد لا يلزم وجوده في نظام إدارة محتوى تأكد.

• إدارة المهام (قائمة التحقق):

• عرض جميع مهام التحقق التي أنشأها المساعد.
• تجميع المهام تلقائياً حسب التشابه الدلالي.
• عرض عدد المستخدمين لكل موضوع (مؤشر الطلب).
• ترتيب الأولويات حسب الطلب والإلحاح.
• تفاصيل المهام تشمل: الطلبات الأصلية، الوسائط، التوقيت، عدد المستخدمين.
• إسناد المهام لأعضاء فريق التحقق.
• تتبع حالة المهمة (قيد الانتظار، قيد التنفيذ، مكتملة).
• ربط المهام المكتملة بمقالات التحقق المنشورة.
• إرسال إشعارات تلقائية للمستخدمين.

• إدارة المتابعة مع المستخدمين:

• عرض قائمة المستخدمين المنتظرين لكل موضوع.
• معاينة رسالة الإشعار قبل الإرسال.
• تتبع حالة تسليم الإشعارات.
• تحليلات تفاعل المستخدمين مع إشعارات المتابعة.

نطاق العمل – الميزات الجديدة المطلوبة

• الأسئلة التوضيحية

تعزيز قدرة المساعد على جمع المعلومات من المستخدمين:

• أسئلة متابعة ذكية عند غموض أو نقص الاستفسار.
• توضيحات تراعي السياق لفهم طلب التحقق بدقة.
• تدفق محادثة موجّه لاستخلاص تفاصيل الادعاء.
• حوار متعدد المراحل قبل البحث.

• إضافة محادثة ويب

تمكين المساعد من تقديم ردود التحقق عبر محادثة ويب مدمجة في الموقع الإلكتروني.

• التكامل مع X (تويتر) – @askTakaad

إعداد الحساب:

• إنشاء وإعداد حساب @askTakaad.
• إعداد الملف الشخصي بهوية تأكد البصرية.
• التقدم للحصول على شارة التوثيق (إن أمكن).

وظائف المساعد:

• مراقبة والرد على الإشارات للحساب.
• معالجة طلبات التحقق من التغريدات والردود.
• تحليل الصور والوسائط المرفقة.
• الرد بنتائج التحقق مباشرة على X.
• إدارة سلاسل التغريدات للأسئلة اللاحقة.

ميزات خاصة بمنصة X:

• الالتزام بحدود واجهة البرمجة وأفضل الممارسات.
• تنسيق الردود ضمن حدود الأحرف.
• استخدام السلاسل لشرح التحقق المطوّل.
• إدراج روابط مقالات التحقق الكاملة.
• التعامل مع الرسائل الخاصة (DMs).

الإشراف والسلامة:

• تصفية الرسائل المزعجة وحسابات البوت.
• التعامل المناسب مع المحتوى المسيء.
• تصعيد القضايا الحساسة للفريق البشري.

• التكامل مع Slack

ربط لوحة تحكم المساعد مع قناة Slack لإرسال إشعارات عند إضافة طلبات تحقق جديدة.

• تحليلات محسّنة

• تتبع التحقق متعدد المصادر.
• مؤشرات تفاعل مستخدمي X.
• إحصائيات معالجة الفيديو.
• قدرات تقارير محسّنة.

المتطلبات التقنية

• التكامل:

• التكامل مع نظام واتساب الحالي.
• تكامل واجهة X API للحساب @askTakaad.
• تكامل واجهة محركات البحث للتحقق متعدد المصادر.
• واجهات REST للاتصال بقاعدة البيانات.
• دعم Webhooks للأحداث الفورية.

• قابلية التوسّع (جاهزية تعدد القنوات)

يجب أن يدعم النظام المحسّن التوسع مستقبلاً ليشمل قنوات إضافية:

• نواة مستقلة عن القنوات: فصل منطق التحقق وإدارة المهام عن الشيفرة الخاصة بكل قناة على حدة.
• وحدات قنوات معيارية (Modular): إمكانية إضافة قنوات تواصل جديدة بسهولة دون تعديل الوظائف الأساسية للنظام.
• إدارة موحّدة للمحادثات: عرض موحّد لجميع محادثات المستخدمين عبر مختلف القنوات في واجهة واحدة.
• تجربة مستخدم متسقة: الحفاظ على سياق المحادثة في حال انتقال المستخدم بين القنوات المختلفة.
• قنوات مستقبلية مخططة: Messenger.

متطلبات الدعم

• الضمان

ضمان لمدة ثلاثة أشهر بعد الإطلاق.

• الدعم المستمر

• دعم على مدار الساعة للحالات الحرجة.
• تحديثات دورية للنظام وتصحيحات أمنية.
• مراجعات أداء شهرية.
• مدير حساب مخصص.

مؤهلات المزوّدين

المتطلبات الأساسية:

• خبرة في تطوير وكلاء محادثة بالذكاء الاصطناعي.
• خبرة في التكامل مع واجهة X (تويتر).
• قدرات متقدمة في معالجة اللغة الطبيعية.
• خبرة في دعم اللغة العربية.
• الالتزام بمعايير حماية البيانات.

المتطلبات المفضّلة:

• خبرة سابقة في مشاريع التحقق.
• قدرات الرؤية الحاسوبية ومعالجة الفيديو.
• خبرة في أنظمة المراسلة ذات الحجم الكبير.
• خبرة في التكامل مع واجهات محركات البحث.

كيفية التقديم

للتقدم يرجى إرسال:

• الملف التعريفي للمتقدم (شركة أو فريق أو شخص).
• عرض السعر.
• نموذج/نماذج من أعمال سابقة.

إلى البريد الإلكتروني: info@verify-sy.com

يرجى كتابة عنوان البريد: "طلب تقديم عروض - تطوير مساعد تأكد" آخر موعد للتقديم 31/01/2026.

الشروط:

• تحتفظ تأكد بحق قبول أو رفض أي عرض.
• التسعير ليس العامل الرئيسي في القبول أو الرفض.
• يتحمل المزوّد تكاليف إعداد العرض.
• لا يشكّل هذا الطلب التزاماً تعاقدياً.